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配達日・時間の指定は出来ますか？ |
基本的には、お届け日の指定は出来ませんが、どうしてもお届けの日を指定したいという場合には、注文フォーム下部にある【備考欄】に、ご希望の日時をご記入下さい。出来る限り、対応させて頂きます。
その際、以下の点にご注意下さい。
※ ご注文日より１ヶ月以上先のご指定日は承れません。
※ 商品の発送は、通常ご注文頂いた日の翌日より3-4日程度で発送させて頂いておりますが、
繁忙期等で発送までに遅れが生じる場合は発送までに１週間程お時間を頂いております。
お急ぎの場合は、ご注文前に一度、お問合わせくださいませ。
※ お時間の指定は、「午前中、午後12-14時、午後14-16時、16-18時、18-20時」の
いずれかよりお選び下さいませ。
※ 「早朝」「深夜」「短時間」の指定は承れません。
当店は既存店舗とネットショップで商品を併用しておりますので、特にイベント等で商品を多数お使いになる場合や、贈り物で「どうしてもこの日に届けたい！」というような場合は、在庫不足でお届けが間に合わない恐れがございます。予め、希望商品数とお届けご希望日の記載の上、お問合わせくださいませ。
また、こちらでご指定日にお届け出来ないと判断した場合、ご指定日の変更をメールにてお願いする事がございますので、当店からのメールは必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。
※その際、お返事を頂いてからの発送手配となりますので、返信頂きました日より4-5日後の日をご指定して頂ければ幸いです。(北海道や沖縄など、一部地域の方は返信頂きました日より約１週間後の日をご指定して下さいませ。)
※ご注文時に、【第２希望日】、【今週土日が無理なら最短の土日でも可】等、
「ご指定日にお届け不可の場合 のご希望」もお知らせ頂いておりますと、
迅速に対応出来ますので、宜しければご記入下さいませ。
当店は年末年始のみの休業となります。連休中は業務が停止し、連休明け以降の順次手配となります。
また、当店、製造元メーカー、配送業者の連休期間が異なる事もあり、通常のお届けよりも遅れが発生致しますので、
年末年始の休業前後のご注文、ご指定を頂く際は、ページTOPに掲載致します年内最終発送日、年明け発送日をご確認頂いて、ご指定頂きますようお願い申し上げます。お待たせし、大変申し訳ございません。何卒宜しくお願い致します。
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注文・問合せをしたのに返事がこない…。 |
■当店でご注文頂いた場合…
①当店から注文確認の自動配信メールが届きます。
②お荷物出荷後、当店より発送お知らせメールをお送りします。
④運送業者様が商品をお手元にお届けします。
■注文したのに何の連絡も無い、という場合は、
（１）注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りがある。
（２）迷惑メールと認識され、サーバー側で止まっているか削除されている。
（３）メールボックスが一杯で、それ以上メールを受信出来ない。
（４）携帯の場合、フィルターで拒否する設定にしている。
※「poem.ocn.ne.jp」を受信できるように設定してください。
（５）回線やサーバーのトラブルで届いていない。
以上の点が考えられます。
実際、宛先不明で戻ってきてしまうメールも多くあります。
注文して１週間以上経っても、当店より何の連絡も無い場合、
まずはアドレスやメールソフト、サーバ等の設定をご確認いただき、その後当店までお電話でご一報下さいませ。
特にhotmailはメールが届かない事が比較的多いようですので、お買い物時には避けて頂いた方が無難かと思われます。
ご注文頂いた後、当店よりお問い合わせや確認のメールをお送りさせて頂く事がございますので、ご注文時には必ず正確なメールアドレスをご入力下さいますようお願い申し上げます。
当店としましても、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただきたいので、何卒ご協力よろしくお願い致します。
またお問い合わせにつきまして、内容によっては製造元メーカーへ確認を行いますので、回答までにしばらくお時間を頂く場合がございます。遅くとも3営業日以内には何らかの回答をさせて頂きますので、それを過ぎても何の連絡もないという場合は、上にある事項を参考の上、ご不明な点は当店スタッフまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
また、当店の営業時間は、9:00～18:00となっております。
※年末年始を除く
お電話でのご連絡は営業時間内にお願い致します。
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ラッピングはしてもらえますか？ |
当店では、包装紙またはオリジナルギフトBOX等によるギフト包装を承っております。
熨斗、リボンを巻く、メッセージカードをつけるなどのラッピングも、対応させて頂きすので、ご注文時に【備考欄】に記載くださいませ。
包装紙は、白地に「今治タオル」のロゴが入ったものを使わせて頂いております。
箱入・包装 ・・・・・・・・・・・・・ 210円
熨斗・箱入・包装 ・・・・・・・・・・ 210円
熨斗・包装 ・・・・・・・・・・・・・ 0円
箱入・包装・リボンかけ ・・・・・・・ 210円
包装・リボンシール ・・・・・・・・・ 0円
※商品購入時にオプションよりお選びください。
※ 大量注文の場合はお時間いただくことになります
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「のし」はつけられますか？ |
のし紙もおつけ致しております。のしをご希望の方は、ご注文の際にオプションよりお選びください。
なお、その際に
●ご用途
●「内のし」か「外のし」か
●表書きをどのようにするか（例：内祝 芝田）
以上をお書き添え下さいますようお願い申し上げます。
ご用途に合わせてのし紙２種類（蝶結び・結び切り）より選ばせて頂きますが、あらかじめ種類をご指定頂く事も可能です。
なお、のし以外（命名札など）はお受け致しかねますので、ご了承下さいませ。
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領収書を発行して欲しいのですが。 |
メッセージ欄にその旨をご記入頂ければ対応致します。
「宛名」及び「但し書き」等のご指定がございましたら、合わせてご記入下さい。
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ゆうパック・メール便で送って欲しいんですが… |
お品物は、当店規定の配送便にてお送りしておりますので、配送便のご指定はご遠慮いただいております。
また、メール便は保証がないため、お受け出来ません。
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商品を返品したいんだけど… |
※お客様都合（サイズ間違い、イメージと違う等）による返品、交換は承る事が出来ません。
通信販売は、クーリングオフ対象外です。ご注文の際には、商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。
※商品の初期不良や不備、配送途中での破損等の場合は、送料・手数料共に弊社負担で新品と交換等の対応をさせて頂きます。
その際は、商品到着後７日以内に当店までご連絡下さい。
ご連絡が無い場合はお受けする事が出来ませんので、予めご了承下さい。
■ご連絡先
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「株式会社今治繊維リソースセンター 今治タオルショップ」
〒794-0033 愛媛県今治市東門町5丁目14番3号
Tel：0898-23-8700
mail：shopmaster@imabari-trc.com
営業時間：9:00～18:00(※年末年始を除く)
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海外発送は出来ますか？ |
当店では海外への発送を承っておりません。
（発送事故・お支払い等のトラブルを避けるために、海外向けの運送便を取り扱いしておりません。）
大変申し訳ございませんが、何卒ご理解の上、ご了承下さいませ。
ご家族・ご友人等が日本にいらっしゃいましたら、お客様のご注文商品を、そちらへ発送する事はできますので、機会がございましたら、ご検討下さい。（ご注文者様は、海外在住でも結構です。）
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